En BrotherSur hacemos envíos a todo el país! Los métodos de pago son Efectivo solo en Mar Del Plata, y cualquier tarjeta de credito.
INFORMACIÓN IMPORTANTE -
- TRABAJAMOS Y CONTESTAMOS MAILS DE LUNES A VIERNES. TARDAMOS HASTA 72h EN CONTESTAR UN MAIL. RECOMENDAMOS DESPEJAR TU DUDA EN LA WEB PRIMERO, GRACIAS
- SI COMPRASTE CON TRANSFERENCIA. TU PEDIDO SERA CANCELADO SI NO RECIBIMOS COMPROBANTE POR ALGUN MEDIO DE COMUNICACION DENTRO DE LAS 24HS DE HABER REALIZADO LA COMPRA.
COMO COMPRAR
- Elegí los productos que desees y agrégalos a tu carrito
- Podes ingresar tu código postal para ir viendo las diferentes opciones de envíos, también tenemos envíos gratis Mar Del Plata. ATENCION MIRAR BIEN LOS HORARIOS.
- Si Tenes un código de descuento lo ingresas ANTES de iniciar la compra, esta en el sector "TENES UN DESCUENTO?
- Una vez terminada la selección, podes INICIAR tu compra
- Ingresa tu mail, lo ideal es que te registres. Si ya estas registrado inicia sesión.
- Ingresa tus datos, por favor verifica que estén correctos (DNI, dirección, mail)
- Ingresa los datos de pago, podes pagar con tarjetas, efectivo o transferencia bancaria (1).
- Finaliza tu compra
- Recordar que todos los procesos son luego hechos por humanos, eso quiere decir que no es automático y hay que esperar a que lleguemos a tu pedido. NO CONTESTAMOS LOS MAILS AUTOMATICAMENTE, TARDAMOS HASTA 48H
- Somos agiles con tus pedidos, si pasaron 5 días y no Tenes tu pedido entregado ahí podes contactarte con nosotros a IG, WhatsApp o Mail.
(1) SI ABONASTE CON TRANSFERENCIA:
- Por favor contesta el mail de EMPRETIENDA y adjunta comprobante de pago. El mail puede tardar unos minutos. Si tu mail no llega envíanos un mensaje a WhatsApp o Instagram con tu nombre y apellido de compra y nro. de orden si Tenes para poder corroborar el pago y si el mail esta mal lo cambiamos así te llega la correspondencia.
- Verifica si tu pago aparece FINALIZADO. Recordar que trabajamos de LUNES A SABADO y actualizamos el ESTADO DE TU PAGO cuando el pago esta CONFIRMADO.
- Si pasaron 24hs y ves el pago como PENDIENTE por favor escribimos y volve a enviarnos el comprobante. Es posible que el mail no nos haya llegado.
- Recordar que los pagos por transferencia NO SON AUTOMATICOS. Tenemos que verificarlos con el banco y puede tardar un poco.
- Las compras que no estén abonadas serán canceladas a las 24hs. Si tu compra fue cancelada por error podes contestar el mail de cancelación con el comprobante de compra.
- Si te arrepentís de tu compra y todavía no abonaste no pasa nada. Cancelaremos tu compra al otro dia hábil por falta de pago..
IMPORTANTE* Si abonaste con transferencia es OBLIGATORIO enviar el comprobante y VERIFICAR que tu pedido aparezca como PAGO FINALIZADO. Si aparece como PENDIENTE es porque no ha sido procesado y tu pedido SERA ENVIADO hasta que no aparezca como FINALIZADO. Puede tardar hasta 48hs
COMO HAGO EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
- PAGO PENDIENTE - Todavía no hemos recibido tu pago o estamos procesando tu pago. Si no recibimos pago a las 24hs CANCELAMOS TU PEDIDO. Por lo que si NO HA SIDO CANCELADO simplemente todavía no hemos llegado a procesar los pedidos todavía.
- PAGO FINALIZADO - Tu pago ha sido comprobado, y deberías haber recibido el mail por empretienda. La tienda es de EMPRETIENDA, no es de BrotherSur por favor revisa tus mails.
- ENVIO PENDIENTE - Tu pedido sigue pendiente de proceso para ser preparado
- ENVIO EN PREPARACIÓN - Tu pedido esta siendo preparado, por favor recorda que este proceso tiene una demora de hasta 48 Horas, no trabajamos domingos ni feriados.
- ENVIADO - Tu pedido ha sido enviado. Si aparece como ENVIADO y no has recibido nuestro mail de EMPRETIENDA con el código de seguimiento te pedimos que por favor nos escribas y te enviaremos el mismo.
CUANDO LLEGA MI PEDIDO?
- Los tiempos dependen de 3 factores. De cuando se haya hecho la compra (la hora), cuando se despacha, y el correo.
- El correo promete "x" días hasta la entrega. Recorda que esos son los dias A PARTIR DEL DESPACHO.
- Para despachar un pedido tenemos que VERIFICAR tu pago si es por transferencia, PROCESAR tu pedido y luego EMPACAR tu pedido.
- Si pediste con retiro en sucursal ATENTOS:
- POR FAVOR recorda que todos estos procesos son MANUALES. Y que una vez DESPACHADO el pedido nosotros no tenemos control ni informacion EXTRA de tu pedido. Es tu responsabilidad y obligacion ingresar bien los datos, y hacer el seguimiento correspondiente.
